Kırık Hediye Fincan Takımı Fiş Olmadan Değişim Talebi

Arkadaşım bana English Home’dan hediye olarak bir fincan takımı aldı, ancak değişim fişi almayı unutmuş. Kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm ve ürünün İstanbul Atlaspark AVM’deki English Home mağazasından satın alındığını öğrendim. Ben ise değişim için Pendik şubesine götürdüm.

Pendik mağazasındaki görevliye durumu anlattığımda, fiş olmadan hasarlı çıkan ürüne değişim yapamayacağını, nereden alındıysa oraya götürmem gerektiğini söyledi. Ürün zaten hediye olduğu ve hediye veren kişi değişim fişi almayı unuttuğu için, fişe erişme şansım bulunmuyor. Üstelik ürün kutusu ve marka açıkça ortada olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hediye gelen, kutusundan kırık çıkan bu fincan takımının English Home tarafından mağazada birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, fiş olmadığı durumlarda da makul çözümler üretilmesini ve özellikle Pendik şubesindeki bu yaklaşım için gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.