Kampanyalı İkinci Termosun Bildirimsiz İptali Ve Çözüm Talebi

English Home internet sitesi üzerinden Good Mood Fiera paslanmaz çelik 900 ml mavi termoslardan iki adet sipariş verdim. Siparişi verirken ikinci termos için “%50 indirim” kampanyası vardı, stokta da ürün gözüküyordu, bu nedenle iki ürün birden satın aldım. Ancak birkaç gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece sipariş ekranına girdiğimde ikinci termosun iptal edildiğini gördüm.

Ürünün bir tanesi teslim edilmişken, diğerinin keyfi biçimde iptal edilmesi ve bana SMS veya e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni çok rahatsız etti. Bugün tekrar siteye girdiğimde aynı ürünün yeniden stoğa yüklendiğini ve yine ikinci ürüne %50 indirim kampanyasının devam ettiğini gördüm. Demek ki üründe gerçek bir stok sorunu olmadığı halde, kampanyalı ikinci ürünü iptal ederek müşteriyi mağdur eden bir uygulama söz konusu.

Sipariş numaram TR611997767248 olup, iptal edilen ikinci termosumun aynı indirim koşulları ile yeniden onaylanarak gönderilmesini veya aksi halde tarafıma tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.