Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirim Eksikliği

English Home’un online mağazasından yaklaşık 10–15 gün önce 2 litrelik termos siparişi verdim ve bu ürün için 2.600 TL ödedim. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca aradığımda, siparişimin kaybedildiğini ve bu nedenle geciktiğini öğrendim. Tüm bu bekleme sürecinin sonunda ise bu kez tamamen yanlış bir ürün gönderildi.

Ben 2 litrelik termos sipariş etmiş olmama rağmen bana 1 litrelik, üstelik farklı bir markaya ait termos gönderildi. Ödediğim tutar 2.600 TL olmasına rağmen gönderilen ürünün üzerinde 1.200 TL fiyat etiketi unutulmuştu. Bu durum hem yanlış ürün gönderilmesi hem de fiyat konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ayrıca sipariş verirken uygulama üzerinden alışveriş yapılırsa 200 TL indirim uygulanacağı belirtilmesine rağmen, siparişimi tamamladığımda bu indirim kesinlikle yansıtılmadı. Ne yanlış ürün ne de vaat edilen indirimle ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim 2.600 TL’nin en kısa zamanda eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, müşterilerin bu şekilde yanlış ürün ve yanıltıcı kampanyalarla mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.