Kırık Tabaklar Ve Kargo İhmali

English Home’dan online olarak sipariş verdiğim yemek tabakları 21.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünler geldiğinde iki köle tabak da kırık ve hasarlıydı. Üstelik Sürat Kargo görevlisi kargoyu üçüncü katta oturmamıza rağmen bina girişine bırakıp gitti, paketleri kendi imkanlarımla yukarı taşımak zorunda kaldım.

Bugüne kadar pek çok kez online alışveriş yaptım, hiçbirinde English Home’da yaşadığım kadar zorluk yaşamadım. Marka kalitelidir düşüncesiyle sipariş verdim ancak hem ürünlerin kırık gelmesi hem de kargo sürecindeki özensizlik yüzünden büyük pişmanlık duyuyorum.

22.04.2026 tarihinde hemen iade talebi oluşturdum ve hem English Home hem de Sürat Kargo ile görüştüm. Buna rağmen özellikle Sürat Kargo tarafında, şubedeki görevli bayanın ilgisiz ve dikkatsiz tavrı nedeniyle süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum ve hâlâ net, tatmin edici bir çözüm alamadım.

Kırık gelen tabaklarımın hiçbir ek masraf çıkmadan, hızlı bir şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve hem English Home’un hem de Sürat Kargo’nun bu yaşanan ilgisizlik ve özensizlikle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.