to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ürünlerin Ücret İadesi Gecikiyor
10 Nisan 2026 tarihinde English Home uygulamasından toplam 6.200 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişim adrese teslim olarak kargoya verildi, ancak paket elime ulaşmadan kargo firması tarafından 4 adet tabağın kırıldığı tespit edilmiş ve bu nedenle otomatik iade talebi oluşturulmuş.
Bunun üzerine English Home müşteri hizmetlerini arayarak benim ekstra yapmam gereken bir işlem olup olmadığını sordum. Herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı, iadenin 3–7 gün içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve ücret iadesi hesabıma yapılmadı.
Kargo firması, ürünlerin yeterince düzgün paketlenmediğini ve bu nedenle kırıldığını özellikle ifade etti. Hem ürünlerin zarar görmesi hem de iadenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, kırılan ürünlere ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim. Ancak bana teslim edildi mesajı geldi bugün. Siparişimde yer alan 12 parça üründen 4 adet bright parade new bone china pasta tabağı kırık kargolandığı için kargo şirketi size iade etti. Şu an uygulamada teslim edildi olarak güncellenmiş. Elimde olmayan ürünün ücret iadesini bekliyorum. Şu ana kadar tarafımla iletişime geçilmedi.
İlginiz için teşekkür ederim
Ücret iadesi gerçekleşti. Teşekkür ederim.
