to read complaints and reviews, or file yours. 
English Home web sitesinden Mayıs ayında 2 adet Balmy porselen yemek takımı ve 1 adet Balmy porselen kahvaltı seti sipariş ettim. Siparişim elime ulaştı fakat 1 yemek tabağı ve 1 servis tabağı ve 1 kahvaltı tabağı kırık çıktı. Gerekli başvuruyu yapıp kırılan parçaları talep ettim. Akabinde ürünler kargoya verilmiş fakat ne bir bilgilendirmek mesajı ne de mail... Haftalar sonra evimize en yakın şube olan Metromall English Home'dan aranıp tabakların şubeye geldiğini fakat ikisinin kırık olduğu bilgisi verildi. Şubede ürünün onlara neden gönderildiğini anlamamış ve haftalarca beklemiş koli. Tekrar kırık gelen parçalar için talep oluşturdum ve süreçle ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Tabi bu uzatmalı süreçte iade süresi doldu ve bugün yani 07.25.2025 itibarıyla bilgi almak için aradığımda ellerinde ürünün olmadığını, göndermeyeceklerini ve iade süresi dolduğu için iade yapılamayacağını ilettiler. Bu durumda oluşan mağduriyetten dolayı Tüketici Hakları'na başvuracağımı -ki iade alsam bile aylar önce o fiyata aldığım takımları bulamam, malum enflasyon-belirttim. Müşteri temsilcisi hanımefendi o zaman tekrar yedek parça var mı bir bakalım. En kısa sürede iletişime geçeriz sizinle dedi (! ) herhalde porselen takımın tedavülden kalkmasını bekliyoruz. Baştan aşağı sabırla ve şaşkınlıkla takip ettiğim bu sürecin düğünüme denk gelmiş olması ve ürünleri çeyiz olarak almış olmam ekstra yıprattı beni. Maddi manevi yordunuz beni English Home. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
English Home ile her açıdan sıkıntılı bir alışveriş deneyimi yaşadım. Annem bir ürünü çok beğendi ve o üründen 4 adet istedi. Ben de internet sitelerinden sipariş ettim. İlkini kargo şirketi hemen iadeye yolladı, şubede bekletmeden. İkincisini ise kendileri daha kargolamadan iade ettiler. Üçüncüsünü...
English Home internet sitesi üzerinden 10 Mart 2025 tarihinde TR5881******14 numaralı siparişimle aldığım 2 adet 6 kişilik yemek takımının biri, 5 kişilik olarak gönderildi. Kargoyu açar açmaz çağrı merkezini aradım ve görselleri paylaştım. En kısa sürede eksik ürünün gönderileceği söylendi ve nitek...
English Home'un internet sitesinden yemek takımı siparişi verdim. Tarafıma 16 Ekim'de Sürat Kargo'yla teslim edildi. Ürünü açtığımda 3 tane çorba kasesi kırık çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise tarafıma bu konuyla alakalı kırık ürünün fotoğrafını mail atmamı istedi. Mai...
Hatay İskenderun'da depremde tüm tabakların kırıldı ve English Home'da indirimleri takip edip 23 Haziran 2023te online alışveriş ile aldığım Royal porselen 12li yemek takımını sipariş ettim. Maalesef ürün geldiğinde sadece bir kolide özensiz ve parçalanmış halde elime ulaştı. Durumu bildirdim ve ban...
English Home internet sayfası üzerinden 27 parçalık yemek takımı siparişi verdim. Hafta sonuna özel ve yeni üyeliğime özel toplam %19 indirim uygulandı. 3.999 TL olan yemek takımını 3.200 TL'ye aldım. Kargosu 3 gün sonra geldi fakat koliyi açtığımda 2 adet tabak eksik çıktı. Hemen müşteri hizmetleri...
Yorumlar