Fiyat Farkı Ve QR İade Reddiyle Yaşanan Mağduriyet

30.10.2026 tarihinde saat 20.20’de English Home Metrogarden AVM şubesinden Pure Silk çubuklu oda kokusu satın aldım. Ürüne 1.499,99 TL ödedim ancak ertesi gün English Home’un kendi internet sitesinde aynı ürünü 779,99 TL’ye satıldığını gördüm. Bunun üzerine 31.10.2026 tarihinde saat 13.00’te mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi belirttim.

Mağaza çalışanları, ödemenin QR işlemi ile yapıldığını, bu nedenle iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ise 30 gün koşulsuz iade hakkım olduğunu, ürünü kullanmadığımı ve bu nedenle ücret iadesi yapılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi.

Men2026000048853 numaralı faturaya ait bu alışverişimde, mağazanın hem internet sitesiyle mağaza fiyatları arasındaki ciddi farkı hem de iade talebimi QR gerekçesiyle reddetmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünün iadesinin alınarak 1.499,99 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.