English Home’da Çocuk Kazası Nedeniyle Zorunlu 599 TL Ücret Talebi

Gaziantep Akkent’teki English Home şubesine bugün saat 12.45 civarında alışveriş yapmak için gittim. Henüz hiçbir ürün almamıştım, sadece mağazada gezerken 1,5 yaşındaki oğlum raftaki kum saatine bakarken elinden düşürüp ürünü kırdı. Bunun üzerine kırılan kum saatin bedeli olan 599 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım.

Küçük bir çocuğun elinden istemeden düşen bir ürün için müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını ve bedelin eksiksiz olarak tahsil edilmesini profesyonellikten son derece uzak ve müşteri odaklılıktan uzak bir tavır olarak görüyorum. Ürün almaya niyetli gittiğim mağazadan, bu olay nedeniyle hiçbir ürün almadan sadece kırılan kum saatinin parasını ödeyip çıkmak zorunda kaldım ve bu durum beni hem üzdü hem de rahatsız etti.

English Home’dan, Gaziantep Akkent şubesindeki ilgili personelin bu konuda uyarılmasını, yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafıma özür dilenmesini ve ödediğim 599 TL’nin iadesini talep ediyorum.