to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kum Saati Ücretinin İadesi Ve Personel Tutumunun İncelenmesi
10.05.2026 tarihinde Gaziantep Millet Camii civarındaki English Home mağazanızdan alışveriş yaparken kızım yanlışlıkla bir kum saatini kırdı. Daha önce yine aynı mağazada başka müşteriler tarafından kırılan ürünlerin ücretinin alınmadığını gördüğüm için bu konuda ben de benzer bir yaklaşım bekliyordum. Buna rağmen bizden kırılan kum saati için 599,90 TL ücret talep edildi.
Olay anında işlem yapan personel önce kırılan ürünü süpürdü, ben de ücretinin alınıp alınmayacağını sordum ve alınmayacağını söyledi. Ancak aldığım diğer ürünler kasadan geçerken yanındaki diğer personel, kum saatinin ücretini almaları gerektiğini belirtti. Mağazada sorun çıkarmak istemediğim için o anda tartışmaya girmedim fakat aynı mağazada farklı müşterilere ücret yansıtılmazken bizden ücret alınmasını kasıtlı bir uygulama olarak gördüm. Özellikle kasadaki personele birden fazla fiyat sorgulama yaptırmış olmamız nedeniyle bu şekilde bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Ayrıca 09.05.2026 tarihinde aynı outlet mağazasında sistem çalışmadığı için almak istediğimiz ürünleri ayırabileceklerini söylediler. Anneler Günü için tekrar almaya gittiğimizde ise ayırttığımız bütün ürünlerin raflara geri yerleştirildiğini, yani ayırma işleminin yapılmadığını öğrendik. Tüm bu yaşananların firmanızın kurumsal kimliğine yakışmadığını belirtmek istiyorum.
Hem kırılan kum saatinin ücretinin tarafıma iade edilmesini hem de mağaza personelinin bu tutum ve farklı uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.05.2026 tarihinde Gaziantep Millet Camii civarındaki English Home mağazanızdan alışveriş yaparken kızım yanlışlıkla bir kum saatini kırdı. Daha önce yine aynı mağazada başka müşteriler tarafından kırılan ürünlerin ücretinin alınmadığını gördüğüm için bu konuda ben de benzer bir yaklaşım bekliyordum. Buna rağmen bizden kırılan kum saati için 599,90 TL ücret talep edildi.
Olay anında işlem yapan personel önce kırılan ürünü süpürdü, ben de ücretinin alınıp alınmayacağını sordum ve alınmayacağını söyledi. Ancak aldığım diğer ürünler kasadan geçerken yanındaki diğer personel, kum saatinin ücretini almaları gerektiğini belirtti. Mağazada sorun çıkarmak istemediğim için o anda tartışmaya girmedim fakat aynı mağazada farklı müşterilere ücret yansıtılmazken bizden ücret alınmasını kasıtlı bir uygulama olarak gördüm. Özellikle kasadaki personele birden fazla fiyat sorgulama yaptırmış olmamız nedeniyle bu şekilde bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Ayrıca 09.05.2026 tarihinde aynı outlet mağazasında sistem çalışmadığı için almak istediğimiz ürünleri ayırabileceklerini söylediler. Anneler Günü için tekrar almaya gittiğimizde ise ayırttığımız bütün ürünlerin raflara geri yerleştirildiğini, yani ayırma işleminin yapılmadığını öğrendik. Tüm bu yaşananların firmanızın kurumsal kimliğine yakışmadığını belirtmek istiyorum.
Hem kırılan kum saatinin ücretinin tarafıma iade edilmesini hem de mağaza personelinin bu tutum ve farklı uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
