English Home Sipariş İptali Sonrası İade Hesaba Yansımıyor

7 Kasım’da English Home’un kendi internet sitesi üzerinden TR995677331584 numaralı siparişi verdim ve aynı gün, yaklaşık 10 dakika içinde siparişi iptal ettim. Ödemeyi İş Bankası banka kartımla 2.079,98 TL olarak yaptım. İptal işlemine rağmen ücret bir türlü hesabıma geri dönmedi.

Hem English Home ile hem de banka ile görüştüğümde, English Home tarafından iadenin yapıldığı söyleniyor ancak günlerdir banka kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Firma topu bankaya atıyor, ancak İş Bankası normalde kart iadesini anında hesaba yansıtıyor, bu yüzden ortada net bir sorun olduğu açık.

İptal ettiğim bu siparişe ait 2.079,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.