Kargo Takip Bilgisi Olmadan 3.700 TL’lik Siparişin 13 Gün Geçen Ve Teslim Edilmeyen Durumu

English Home’un online sitesi üzerinden 02.05.2026 tarihinde TR364131645363 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde 02.05.2026 tarihinden itibaren “kargoya verildi” görünüyor ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne ürünleri teslim alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim.

Siparişe ait kargo takip numarası tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir kargonun ellerinde olmadığını söylüyor. English Home tarafına defalarca talep oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, bu nedenle ne kargoyu takip edebiliyor ne de ürünlerimi teslim alabiliyorum.

Yaklaşık 3.700 TL tutarındaki bu sipariş için iade sürecini de başlatamıyorum çünkü ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. English Home çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve sadece oyalandığımı hissediyorum.

Siparişimle ilgili kargonun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya makul süre geçtiği için talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek 3.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.