English Home Mağazasında Banyo Seti Sorunu Ve Saygısız Personel Deneyimi

English Home -Müşteriye Saygısızlık

English Home Mavibahçe mağazasından yaptığımız alışverişin için banyo seti ürünümüzün sıvı sabunluğunun borusu çıkmaması üzerine mağazaya gidip bunu belirttik. Diğer kutulardan çıkarıp vermek istediler ve 599 TL’ya satılan ürünlerin hiçbirinde hortum çıkmadı. Çok ilgili olan görevli sanıyorum mağaza yetkilisi olan H***** A***’yu çağırdı. Konuyu ona da açıkladık. İlk andan itibaren ters bir tavırla yaklaşan H***** Hanım başka modelden bir hortum verdi ve uzun geldiği için makasla kesersiniz dedi. Tamamıyla nezaketle makasla keser de yine sorun yaşarsak yardımcı olamayacaklarını, bu ürünün bu parça olmadan çalışmayacağı halde neden böyle satıldığını söylediğimde çok saygısız bir şekilde beni ve annemi tersledi. Çözüm sunuyorum. Kabul etmiyorsunuz diyerek fişiniz varsa değişim yaparsınız size diyebileceğim başka bir şey de yok diyerek arkasını dönüp gitti. Bizim sorun yaşayan bir müşteri olduğumuzu ona rağmen nezaketle yaklaştığımız kendisinin neden böyle yaptığını sorduğumda yine beni tersledi. Şok oldum ve hemen mağazadan çıktım. Anneme çantamdaki fiş ve slipi verdim ve 15 günlük slipin resmen yazıları silinmişti. Buna da inanamadım ve annem tekrar girdiğinde de H***** Hanım ben sizinle muhatap olmayacağım diyerek diğer ilgili kişiyi çağırmış. Fişi okutamadıkları için iade veya değişim de yapmadılar. Sanki fişin yazılarının 15 günde silinmesi bizim hatamız gibi. Yetkililerin varsa kamera kayıtlarını izlemesi için tam tarih ve saat de paylaşabilirim ve mağaza yetkililerinin müşteriye nasıl davrandıklarını görmelerini isterim. Her şeyin zor olduğu bu devirde yapılan hata üzerine bir de azar yemek hiç kimseye reva değil.