to read complaints and reviews, or file yours.English Home Şube Değişim Reddi Ve Kaba Üslup Mağduriyeti
29 Ekim tarihinde Antalya İsmet Gökçen Caddesi English Home şubesinden cam saklama kabı satın aldım ve İstanbul’da öğrenci olan oğlumun evine getirdim. Ürünleri 2 Kasım’da açarken, sekiz adet üründen birinin kapağının alt kısmının kırık olduğunu fark ettim. 3 Kasım’da ürünü hasarsız olanıyla değiştirmek için English Home Cevahir AVM şubesine gittim.
Ancak burada, müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğim M** A*** a isimli çalışan, ürünü onların şubesinden almadığım gerekçesiyle değişimi reddetti ve ürünü Antalya’ya götürmem gerektiğini söyledi. Ayrıca, kaba bir üslupla “Ürünü sizin kırmadığınızı nereden bileyim, neden ben bu ürünü değiştireyim, Antalya’ya götürün değiştirmeye” şeklinde konuştu. Ben de “Siz kurumsal bir firma değil misiniz, 90 liralık ürün için Antalya’ya mı gideceğim? ” dediğimde, “Siz de kırmış olabilirsiniz, ben değiştiremem” cevabını aldım. Bu yaklaşım English Home markasına yakışmıyor ve kabul edilemez buluyorum.
2 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün Türkiye’nin herhangi bir şubesinden değişiminin yapılmasını ve çalışanlarınızın müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Fiş numaram: RC2025000008417.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
