to read complaints and reviews, or file yours.English Home Eksik Yastık Kılıfı Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Home'dan online satış kanalı üzerinden 04.02.2026 tarihinde “Symatre kolay ütülenebilir tek kişilik çarşaf takımı” ürününden 2 adet satın aldım. Ürünlerden birinde herhangi bir eksik yokken, diğerinde yastık kılıfının olmadığını ürünü yıkayıp katlama aşamasında fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak yastık kılıfının eksik çıktığını ilettim. Bana iade edebileceğim söylendi ancak ürün yıkandığı için iade kabul edilmedi. Ben ürünü iade etmek istemediğimi, sadece eksik olan yastık kılıfının gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını, mağazada da aynı yastık kılıfından olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ben ürünü eksiksiz teslim almak için ödeme yaptım ve bir takımın yastık kılıfı olmadan kalması hem takımın bütünlüğünü bozuyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Eksik çıkan yastık kılıfının tarafıma gönderilmesini veya takımın eksiksiz hale getirilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Siparişe ait işlem numaram TR629818511298’dir.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
İlglenildi
