Eksik Gelen Victorinox Bıçak İçin Cevapsız Müşteri Desteği

English Home’dan TR872926397736 numaralı siparişim kapsamında 03.07.2026 tarihinde teslim aldığım kargomda “Victorinox Soyma Bıçak 10 cm Turuncu” ürünüm eksik gönderildi. Siparişimde bu bıçak görünmesine rağmen kutudan çıkmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ancak eksik ürünün gönderilmesi yerine sürekli benden video ile ispat istenildi. Ürün zaten kutudan çıkmadığı için böyle bir kanıt sunmam fiilen mümkün değil; buna rağmen her seferinde aynı yanıt verildi ve kendimi adeta ciddiye alınmıyormuş gibi hissettim. Her aramamda “bugün kesinlikle dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben, siparişimde yer alan ve ücretini ödediğim bu bıçağın hiçbir bahane üretilmeden, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Buradan da sonuç alamamam durumunda yasal yollara başvurarak süreci resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederim.