Çelik Çay Makinesindeki Potluk Ve Uzun İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

06.07.2026 tarihinde English Home online mağazasından TR618915822678 sipariş numarası ile CMK 6010 Inox Çay Makinesi ve Kettle Siyah-Bakır - 2l ürününü satın aldım. 08.07.2026 tarihinde elime ulaşan ürünün çelik dış kısmında, tabanına yakın bölgede belirgin bir potluk ve kabarıklık olduğunu gördüm. Yeni ve sağlam gelmesi gereken bir ürünün gövdesinde bu şekilde hata olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade etmek istediğimde, English Home beni servise yönlendirdi ve işlemlerin uzun süreceği, iadenin de en fazla 20 gün içinde yapılabileceği söylendi. Hatalı gönderilen bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam ve sürecin bu kadar uzatılması, mağduriyetimi daha da artırıyor. Ürünü özellikle indirimde olduğu için almıştım, bu kadar uzun süren bir süreçte indirim biterse, ben yeni ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım ve bu zararımın nasıl karşılanacağı konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Ben hatalı gelen ürün için bu kadar uğraşmak istemiyorum ve mağdur edilmeden çözüm bekliyorum. Hatalı ürünün hızlı bir şekilde iade alınmasını, mümkünse mağazada anında değişim yapılmasını ve yeni ürünü de yine satın aldığım indirimli koşullardan alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle English Home online satıştan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.