Cam Sürahinin Tamiri Ve İadesi İçin Üç Aylık Sessizlik Sonrası Acil Bilgi Talebi

English Home Esenyurt City Center Outlet mağazasından 19 Mart’ta cam bir sürahi satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için Nisan ayında mağazaya teslim ederek tamire verilmesini istedim. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte mağazayı toplam dört kez aradım, her seferinde telefon numaramı alıp “size dönüş yapacağız” denildi fakat kesinlikle aranmadım. Ürünün outlet olduğu gerekçesiyle mağazada bekletildiğini, tamire bile gönderilmediğini öğrendim. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de onarımıyla ilgili net bir bilgi veriliyor.

Cam sürahimin ya tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ürünün ayıplı olması sebebiyle iadesinin/değişiminin yapılmasını ve tarafıma bir an önce bilgi verilmesini talep ediyorum.