Cam Çaydanlık Üç Ayda Çatladı Ve Mağaza İlgisiz Davrandı

English Home’dan Edirne şubesinden yaklaşık üç ay önce cam çaydanlık satın aldık. Ürünü sadece üç ay kadar kullandıktan sonra, demlik bölümünün içine sıcak su koyduğumuzda cam aniden çatladı ve çaydanlık kullanılamaz hale geldi.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek değişim talebiyle Lüleburgaz şubesine başvurduk. Ancak üç gün boyunca tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldık. Mağazada, cam ürünlerde garanti süresi olmadığı, camlarda böyle sorunların olabileceği, bu yüzden zaten çok tercih edilmediği şeklinde bizi ikna etmeye çalışan bir açıklama yapıldı. Mağaza müdürü o sırada yerinde olmadığı için yerine bakan görevliyle görüştük, fakat bu kişi de tepkimize kızarak son derece ilgisiz ve anlayıştan uzak bir tavır sergiledi.

Yaklaşık 1.900 TL ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede çatlamasını ve ardından bu şekilde karşılanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, cam çaydanlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz mağaza deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.