Cam Çay Makinesinin Tekrarlayan Yangın Sorunu Ve İade Talebi

English Home’dan Sakarya Serdivan AVM şubesinden 10.04.2025 tarihinde CMK 6001 Cam Çay Makinesi 2l Siyah model çaycı aldım. Ürünün daha iki yıllık garantisi dolmadan alt kısmı iki kez yandı, tabanı yapıştı ve koku vermeye başladı. İlk arızada ürünü mağazaya götürdüm, servise gönderip onarım yaptılar ve tekrar kullanmaya devam ettim.

Kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşanınca ürünü yeniden mağazaya götürdüm ve bu kez iade talebinde bulundum. Mağaza personeli talebimin mesajla iletileceğini söyledi ancak daha sonra gelen mesajda ürünün tekrar servise, onarıma gönderildiğini gördüm. Sürekli yanan bir çaycının sadece onarımla geri gönderilmesi, özellikle evimde yaşlı insanlar da kullandığı için beni ciddi anlamda endişelendirdi; çarpılma ve daha büyük bir kazaya sebep olabilirdi.

Bu süreçte hem ürünün kalitesine hem de mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için onarım değil, para iadesi talep ediyorum. Bu durumu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de ileteceğimi belirtmek isterim.