Ayıplı Airfryer İçin 14 Günlük Süre De Bedel İadesi Haksız Yere Reddedildi

Başvuru Konusu: Ayıplı Mal ve 14 Günlük Süre İçinde Bedel İadesinin Haksız Yere Reddedilmesi18.12.2025 tarihinde A101 mağazasından English Home marka Airfryer satın aldım. Ürün, ilk kullanımda çalışmamış, göstergeleri yanmamış ve cihaz hiçbir şekilde devreye girmemiştir. Bu nedenle ürün ayıplı mal niteliğindedir. Satın alma tarihinden itibaren 14 günlük yasal süre dolmadan (9 gün içerisinde) ürünü iade etmek amacıyla A101 mağazasına başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, servis raporu olmadan iade alamayacaklarını, ürünü benim servise göndermem gerektiğini beyan ederek bedel iadesi talebimi reddetmiştir. Mağaza yetkilileri tarafından tarafıma verilen, imzalı ve kaşeli belgede de açıkça “servis raporu olmadığı için iadenin kabul edilmediği” belirtilmiştir. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ayıplı mal durumunda tüketici, bedel iadesi dahil seçimlik haklardan birini serbestçe seçebilir ve servise gönderilmeye zorlanamaz. Ayrıca, satın alma tarihinden itibaren 14 günlük süre içinde iade talebinde bulunulmasına rağmen bedel iadesinin reddedilmesi hukuka aykırıdır. Bu nedenlerle, ayıplı olduğu açık olan ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğini arz ederim.