Arızalı Ürün İçin İade Ve Değişim Talebime English Home'dan Yanıtsız Kalındı

English Home Kavacık şubesinden arkadaşım için aldığım közde kahve makinesi bozuk çıktı. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce aynı mağazaya götürdüm, mağaza çalışanı cihazı ve fişi teslim alıp numaramı aldı, gün içinde arayacağını ve değişim ya da iade işlemi yapılacağını söyledi. Ancak o günden beri ne mağazadan ne de English Home müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bir hafta önce English Home iletişim merkezini arayarak kayıt oluşturdum, bana mağazaya bilgi verildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bugün tekrar aradığımda, mağazadan hala geri dönüş yapılmadığı ve mailime de cevap verilmediği belirtildi. Mağaza telefonlarına da kesinlikle ulaşılamıyor.

Ürünüm 2 yıl garantili ve sürekli English Home’dan alışveriş yapmama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünün servise gönderilmediğini düşünüyorum ve mağaza çalışanlarının ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.