A101 Mağazasında Kırılan Dikey Süpürge İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Sivas Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki A101 şubesinden English Home marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra süpürgenin baş kısmında, motorun bulunduğu bölümde oturmama ve kırılma sorunu oluştu, parça yerine tam oturmadığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

Ürünü aldığım A101 mağazasını aradığımda ürünü mağazaya getirmemi söylediler. Süpürgeyi mağazaya götürdüğümde ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm üretilmedi ve yönlendirme yapılmadı. Oysa ürünün yanında verilen garanti belgem hâlâ duruyor ve ürün garanti süresi içerisindeyken böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

English Home ve A101’den, kırılan bu dikey süpürgenin garanti kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin iadesini ya da süpürgenin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.