Defolu Süpürge Ve A101'den İade Reddi 4.499 TL Kaybı

30 Ocak 2026 tarihinde saat 10:30'da Sultanbeyli altında bulunan A101 marketten English Home marka şarjlı dikey süpürge aldım. Ürünü aldıktan sonra kasada bana iade ve değişimle ilgili bilgi verilmedi; sadece yetkili servislerini ben sordum, onlar da İstanbul Pendik'te olduğunu söyledi. Malum, cuma günü olması dolayısıyla ürünü eve bırakıp kahvaltı yapıp namaza gittim. Namaz sonrası ürünün kutusunu açıp kontrol ettiğimde, ürünün hortumunda ezik ve hortumu motora bağlayan aparatta yerinden çıkmış haldeydi. Bunun üzerine ürünü alıp aldığım şubeye gittim, ürünün defolu olduğunu ve iade etmek istediğimi söyledim. Bana elektronik ürünlerin iade değişimi olmadığını, English Home ile görüşmem gerektiğini söylediler; ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini, onlar bana rapor düzenleyeceklerini vs. vs. söylediler. English Home'ı aradım, onlar da alınalı 3 saat olduğunu, buna neye göre rapor düzenleyeceğimizi sordular. Ürün kutudan defolu çıktıysa, bunun A101'in iade alması gerektiğini söylediler. Sonuç olarak ürünü iade edemedim. 4.499 TL para çöpe gitti diyebilirim. A101 müşteri hizmetlerine de kayıt oluşturdum, durumu anlattım ama tarafıma bir dönüş olmadı. Ben ürünün iadesini veya değişimini istiyorum.