to read complaints and reviews, or file yours.Minder Çökmesi Nedeniyle Hızlı Tamir Ve Değişim Talebi
İstanbul Maltepe Küçükyalı şubenizden yaklaşık 6 yıl önce iki adet üçlü koltuk aldım. Kullandığım koltuklardan birinin oturduğum minderinde çökme meydana geldi ve koltuk artık konforsuz hale geldi.
10 Eylül günü minderindeki çökme sorununu detaylı şekilde gösteren bir video çekip WhatsApp üzerinden tarafınıza gönderdim. Buna rağmen defalarca yazmış olmama karşın hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün 5 yılı dolduğu için garanti dışı olduğu iletildi ancak bu durumun tamamen kullanıcı hatası değil, üründen kaynaklı bir yıpranma olduğunu düşünüyorum.
Koltuk takımının kumaşını, süngerini ve minderini en iyi siz bildiğiniz için, çöken minder kısmının değiştirilmesini ve gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma geri dönüş yapılarak bu sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini dikkate alan bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgünüz. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Engince Mobilya olarak, dile getirdiğiniz konuyu ve çözüm beklentinizi önemsiyor, size yardımcı olmak istiyoruz. Talebinizi ayrıntılı olarak değerlendirebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Başvurunuzda Şikayetvar paylaşımınızı ve sipariş bilgilerinizi belirtmeniz, ilgili sürecin doğru şekilde ele alınmasına yardımcı olacaktır. Daha önce bizimle iletişime geçtiyseniz, önceki başvurularınızın ve bugüne kadar yaşadığınız sürecin birlikte değerlendirilebilmesi için bu bilgileri de iletmenizi rica ederiz. Amacımız, talebinize uygun çözüm adımlarını belirlemek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmaktır. Saygılarımızla, Engince Mobilya Müşteri Hizmetleri
