Garanti Kapsamında Hatalı Yatak Odası Takımı Tamir Edilmedi

İstanbul Maltepe e5 şubesindeki Engince / mobilya mağazasından Aralık ayında bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünü aldığımız anda çekmecelerin ön kapaklarının düştüğünü, aynalı makyajlığın ayaklarının yamuk olduğunu ve çekmecelerin iç kenarlıklarının hatalı olduğunu gördük ve bunu hemen mağazaya ilettik. Garantimiz devam etmesine rağmen bu kusurlar için kayıt açıldı ancak üzerinden 5–6 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini ve servislerini aradım. Her seferinde geleceklerini, sorunu çözeceklerini söylediler fakat kimse gelmedi ve sorunlar olduğu gibi kaldı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Yatak odası takımındaki bu hatalı ve yamuk olan tüm parçaların en kısa sürede, eksiksiz ve düzgün şekilde tamir edilmesini ve ürünün ilk günkü gibi sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.