Bebekli Aileye Doğal Gaz Açılmasında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Ağustos’ta Enerya Denizli üzerinden doğal gaz aboneliği açılması için başvuruda bulundum. Tesisatta kaçak olduğu söylendi, gerekli işlemleri yaptırdım ve ardından tekrar arayarak evimde küçük bir bebeğim olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri en erken 4 gün içinde yardımcı olabileceklerini iletti, süreç hafta sonuna denk geldiği için de fiilen 2 gün daha beklemek zorunda kaldım.

Pazar günü için randevu mesajı beklerken herhangi bir bilgilendirme veya randevu mesajı da gelmedi. Küçük bebeğim olmasına, bunu özellikle belirtmeme ve tesisatla ilgili istenen düzeltmeleri yaptırmış olmama rağmen günlerdir doğal gazım açılmadı ve mağdur edildim.

Enerya Denizli’nin, özellikle küçük bebeği olan bir aile olarak bizim durumumuzu dikkate alarak acil şekilde aboneliğimi aktif hale getirmesini, randevu ve kontrol sürecinin daha fazla geciktirilmemesini talep ediyorum.