Enerya Antalya’da Telefon Ve İnternet Üzerinden Fatura Bilgisine Erişilememesi

12.01.2026 tarihinde saat 09:30 civarında Enerya Antalya müşteri hizmetlerini arayarak faturamı öğrenmek ve bilgi almak istedim; ancak telefona kesinlikle ulaşılamıyor. Aradığımda telefon açılmıyor, daha sonra da “Faturanızı öğrenmek için siteden ya da arayarak öğrenebilirsiniz” şeklinde bir mesaj geliyor; fakat ne internet sitenize erişebiliyorum ne de müşteri hizmetleri hattına bağlanabiliyorum.

Hem telefonla hem de internet sitesi üzerinden hizmet alamamak, bir enerji şirketi için kabul edilebilir bir durum değildir. En azından temel konularda, özellikle fatura bilgisi gibi hayati bir konuda, vatandaşın size ulaşabilmesi ve net şekilde bilgilendirilmesi gerekir.

Enerya Antalya müşteri hizmetleri hattının çalışma saatlerinin netleştirilmesini, telefonla arandığında ulaşılabilir olmasını ve fatura ile ilgili konularda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.