to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Gerçekleşmedi, Çağrı Merkezi Yanıtsız
Enerjisa Toroslar abonesiyim. 24 Aralık 2025 tarihinde mevcut pratik tarifemden ulusal tarifeye geçmek için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Görüşme sırasında tarife değişikliğimin 1 Ocak itibarıyla yapılacağı açıkça ifade edilmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir tarife değişikliği yapılmadı ve sistemde eski tarifem görünüyor.
Çağrı merkezini aradığımda da kimse net bir bilgi veremiyor, konuyla ilgili bilgiye sahip olmadıklarını hissediyorum ve sorunla ilgilenen kimseye yönlendirilmiyorum. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de talep ettiğim tarife değişikliği bir türlü gerçekleşmiyor.
Tarifemin acilen pratik tarifeden ulusal tarifeye geçirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Çağrı merkezi telefonu arızalı size ulaşamıyorum bilginize siz bana ulaşabilir misiniz
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 02.02.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Lütfen çözüm aradım fakat çözüm yok sorun devam ediyor
24 Aralık 2025 gününden bu yana kimsenin cevap veremediği soruların hepsine tek tek cevap verdi Nehir hanıma çok çok teşekkür ediyorum
Tam ne olduğunu anlamadığım pratik tarifeye geçirdiğinizden dolayı serbest tüketici tarifesinden daha yüksek gelen faturaların aradaki tutarın tarafıma ödenmesi 4 ay için tarife değiştirilip 640 TL depozito farkının tarafıma ödenmesi 1 ocakta ulusal tarifeye geçeceksiniz denilip 1 şubatta geçirilmesinden dolayı ocak ayı yüksek gelen faturanın tarafıma ödenmesini istiyorum çok uzadı lütfen çözün artık
