to read complaints and reviews, or file yours. 
Enerjisa Çukurova bölgesi abonesiyim. Elektrik faturamı her ödemek istediğimde adeta çile yaşıyorum. Online ödeme sırasında doğrulama kodu bir türlü gelmiyor, bu yüzden en basit ödeme işlemi bile tamamlanamıyor. Evrak talep edildiğinde ise bir haftayı geçmeden geri dönüş yapılmıyor, süreç sürekli uzatılıyor.
Ofise gittiğimde ise kendimi sanki bir müşteri değil de sorguya alınmış biri gibi hissediyorum. İşlem yaparken başıma güvenlik görevlisi dikilmesi ve çalışanların adeta “gizlenerek” camların, bölmelerin arkasından işlem yapması, müşteriye güvenilmediği hissini veriyor. Öte yandan, faturanın son ödeme tarihine haftalar varken bile sürekli SMS ile hatırlatma yapılıyor, bu da insana kendini dolandırıcıymış gibi hissettiriyor. Tüm bu süreçte karşılaştığım tavırları saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum.
Enerjisa’nın, ödeme yöntemlerini gerçekten erişilebilir ve sorunsuz hale getirmesini, doğrulama kodu sorununu kalıcı olarak çözmesini, ofislerdeki bu güvenlik görevlisi ve personel düzenini müşteri psikolojisini gözeterek yeniden ele almasını istiyorum. Çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, şeffaf ve yardımcı bir tutumla hizmet vermesi ve kurumun, varlığını müşteriden aldığı parayla sürdürebildiğini unutmadan hareket etmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 001008150590’dır.
Hatay Antakya’da bulunan mesken aboneliğim için Enerjisa Toroslar üzerinden aldığım elektriğin faturasını e-Devlet üzerinden ödemekte sorun yaşıyorum. Daha önce düzenli olarak e-Devlet’e girip Enerjisa’yı seçiyor, abone numaramı yazarak faturamı sorgulayıp ödüyordum. Son 2 haftadır özellikle son fat...
Adana Çukurova’da Enerjisa abonesiyim. Yaklaşık 2 yıldır elektrik faturalarımın çok yüksek geldiğini ve normalin üzerinde ücret ödediğimi fark ediyorum. Bu ay gelen fatura tutarım 4.595 TL oldu ve emekli biri olarak bu tutarı ödemekte ciddi güçlük yaşıyorum. Konu ile ilgili daha önce Enerjisa’ya ba...
Enerjisa, üzerinden tam üç yıl geçmiş 'ödenmemiş?' bir fatura için bir ay boyunca sürekli telefonumdan aradı. Bu üç yıl içerisinde ödenmemiş bir fatura ile ilgili bir dönüş yapılmadığını ve yazılı bir uyarı verilmediğini çağrı merkezinden arayan müşteri temsilcilerine belirttim. Zaten bilgim dahilin...
Enerjisa Toroslar’a ait 001022844193 sözleşme numaralı ve 4013062075 abone numaralı hesabıma, 25/08 dönemine ait 4340 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Önceki faturalarım ile kıyaslandığında bu tutar yaklaşık 5 kat daha yüksektir. Evde yalnızca iki kişi yaşamaktayız ve sürekli ikamet etmiyoruz, sa...
Enerjisa’ya ait Adana/Seyhan adresimde kiracı olarak bulunuyorum ve uzun süredir elektrik faturalarımda olağan dışı yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. Temmuz 2025 faturam 2.905 TL, Ağustos 2025 faturam ise 4.920 TL olarak geldi. Özellikle Temmuz ayından sonra gece kullanımına özen gösterip tüketimi...
Yorumlar