E-Devlet’te Enerjisa Toroslar Seçeneği Kayboldu, Fatura Ödemesi Gecikti

Hatay Antakya’da bulunan mesken aboneliğim için Enerjisa Toroslar üzerinden aldığım elektriğin faturasını e-Devlet üzerinden ödemekte sorun yaşıyorum. Daha önce düzenli olarak e-Devlet’e girip Enerjisa’yı seçiyor, abone numaramı yazarak faturamı sorgulayıp ödüyordum. Son 2 haftadır özellikle son faturamı sorgulamaya çalıştığımda sistemde herhangi bir fatura görünmüyor, sorgulama sonucu gelmiyordu.

Bugün ise e-Devlet’te ödeme ekranına girdiğimde Enerjisa dağıtım şirketi seçeneği tamamen kaybolmuş durumda, şirketin adı bile çıkmıyor. Hem tarayıcıdan hem de uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Bu nedenle faturamı geciktirmek zorunda kaldım ve yardım kapsamındaki ödememi de yapamıyorum.

Enerjisa Toroslar ve ilgili kurumların, e-Devlet üzerindeki Enerjisa seçeneğinin yeniden görünmesini sağlayarak faturalarımı eskiden olduğu gibi sorgulayıp ödeyebilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını ve bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.