E-Devlet Borç Sorgulama Ve Fatura Ödeme Ekranı Çalışmıyor

Toroslar Elektrik abonesiyim. E-Devlet üzerinden elektrik yardımı ile fatura ödeme yapmak istediğimde yaklaşık bir haftadır “borç sorgulama / fatura ödeme” bölümü düzgün çalışmıyor, sistem hata veriyor ve faturam ekrana düşmüyor. Aralık ayına ait, yaklaşık 2.800 TL tutarındaki faturamı bu yüzden elektrik yardımı ile ödeyemiyorum. Müşteri numaram 1007946763’tür.

Daha önceki aylarda aynı ekran üzerinden elektrik yardımı ile faturalarımı sorunsuz şekilde ödeyebiliyordum, sorun ilk kez bu ayda ortaya çıktı ve farklı gün ve saatlerde tekrar denediğimde de sonuç değişmedi. Önceden benzer bir problem yaşadığımda şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Elektrik yardımımı kullanarak Aralık ayı faturamı E-Devlet üzerinden ödeyebilmem için borç sorgulama ve fatura ödeme ekranındaki bu sorunun hızlı bir şekilde tespit edilip düzeltilmesini, tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.