to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinde Enerjisa Toroslar Seçeneği Görünmediği İçin Tüketim Desteği Kullanılamıyor
Annem Adana’da Enerjisa Toroslar Elektrik abonesi ve uzun süredir elektrik tüketim desteğini e-Devlet üzerinden kullanarak faturalarını ödüyorum. Aynı abonelik ve aynı sistem üzerinden daha önce defalarca hiçbir sorun yaşamadan ödeme yapabildim.
Yaklaşık geçen aydan beri e-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteği ile ödeme yapmak istediğimde, fatura bilgisi bölümünde şirket listesinde Enerjisa Toroslar seçeneği hiç görünmüyor. Bu nedenle elektrik tüketim desteğini kullanamıyorum. Buna karşın diğer ödeme kanallarında faturamız normal şekilde görünüyor, sadece e-Devlet tarafında Enerjisa Toroslar seçeneği yok.
Hem Enerjisa Toroslar tarafında hem de ilgili e-Devlet sisteminde bu hatanın tespit edilip giderilmesini ve annemin elektrik tüketim desteğini e-Devlet üzerinden önceki gibi sorunsuz şekilde kullanabilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliğe ait tesisat/sayaç numaramız 001012332030 dur.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 09.02.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Herhangi bir sonuca bağlanmadı maalesef. Elektrik faturasını hala ödeyemiyorum. PTT den kaynaklı olduğunu söylüyorsunuz. PTT ise sorunun Enerjisa olduğunu söylüyor. Ne yapacağımız şaşırmış durumdayız. Sadece biz mağdur olarak kalmaya devam ediyoruz.
Bende aynı sorunu yaşıyordum dün çözüldü başına sıfır eklemeden yazdım abone numarasını oldu