Aşırı Yüksek Elektrik Faturaları Sebebiyle Ailemizin Maddi Mağduriyeti

Enerjisa Toroslar Perakende abonesiyim, müşteri numaram 208190331’dir. Adana’da ikamet ediyorum ve yaklaşık iki yıldır elektrik tüketimimde ve evde kullanılan cihazlarda hiçbir artış olmamasına rağmen tarafıma sürekli olarak çok yüksek tutarlı faturalar yansıtılmaktadır. En son gelen fatura 3.500 TL olup, mevcut kullanımımıza ve ekonomik durumumuza göre son derece yüksek bir tutardır.

Ailemizin maddi durumu oldukça kısıtlıdır; babam çalışmıyor, annem çalışmıyor, ben çalışmıyorum, ablam çalışmıyor ve evde ortaokul öğrencisi küçük bir kardeşim bulunmaktadır. Bu koşullarda bu tutarları ödememiz neredeyse imkansız hale gelmiştir. Buna rağmen devlet desteğinden de yararlanamadığımızı, indirim için başvurduğumuzda böyle bir hakkımızın olmadığı yönünde bilgi verildiğini öğrendik. Benzer kullanım düzeyine sahip abonelere devlet katkısı uygulanırken bizim bu haktan faydalanmamızın adil olmadığını düşünüyorum.

Tarafıma yansıtılan faturaların hangi kriterlere göre ve hangi tüketim hesabına dayanılarak çıkarıldığının ayrıntılı şekilde incelenmesini, sayaç okuma ve hesaplama işlemlerinin yeniden detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda bir hata veya haksızlık tespit edilmesi halinde, ilgili döneme ait faturamın ve mümkünse önceki faturalarımın da makul bir seviyeye çekilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

Konu hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa yerinde inceleme ile sayaç ve tesisat kontrolünün gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.