Sistem Yanıt Vermediği Nedeniyle Abonelik Başvurusu Tamamlanamıyor

Ankara Çankaya’da Enerjisa Başkent Elektrik üzerinden e-Devlet kanalıyla mesken kiracı elektrik aboneliği başvurusu yapmaya çalışıyorum. Gün içinde defalarca denememe rağmen başvuru ekranında sürekli “Sistem yanıt vermemektedir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” ve “Başvuru işleminiz henüz tamamlanmadı” uyarıları çıkıyor ve bu nedenle işlemi hiçbir şekilde tamamlayamıyorum. Herhangi bir ödeme adımına bile gelemeden başvuru süreci yarıda kalıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 184’ü arayıp Enerjisa müşteri hizmetlerine ulaştım ancak sorunu gerçekten inceleyip çözebilecek bir birime bağlanamadım, somut bir destek alamadım ve abonelik başvurumu tamamlayabilecek bir çözüm sunulmadı. Sürekli denemek zorunda kaldığım için ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve aboneliğimi başlatamadığım için mağdur durumdayım.

Enerjisa’nın e-Devlet üzerinden bireysel abonelik başvurusu sırasında yaşanan bu sistem hatasını acilen inceleyip düzeltmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu hata ekranlarının giderilmesini ve mesken kiracı abonelik başvurumu bir an önce sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.