to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yapılan Tarif Değişikliği Ve İptal Sorunu
Enerjisa Ankara bölgesinde, sözleşme hesap numarası 1021969107 ve müşteri numarası 105633931 olan aboneliğim için 06.04.2025 tarihinde telefonla aranarak Partik tarifeye yanlış bilgilendirme ile geçirildim. Görüşmede bu tarifenin 01.06.2026 tarihinde başlayacağı söylendi ancak bu süreçte ne net bir onayım alındı ne de koşulları açık ve anlaşılır biçimde anlatıldı.
Durumu fark ettikten sonra çağrı merkeziyle 6’dan fazla kez görüştüm. Her seferinde işlemin iptal edildiğini, 15 gün içinde sistemden düşeceğini söylediler. Buna rağmen hâlâ tarafıma sözleşmeyle ilgili mesajlar gelmeye devam ediyor ve Partik tarife geçiş kaydımın tamamen iptal edilmediğini anlıyorum.
Ben bu tarife değişikliğini hiçbir şekilde istemiyorum ve eski tarifeme geri dönmek istiyorum. Partik tarifeye ilişkin tüm kayıtların ve onayların iptal edilmesini, aboneliğimin eski tarifem üzerinden sorunsuz şekilde devam etmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 15.04.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
E-posta adresime ve telefonuma SMS olarak enerji sa dan pratik tarifenin iptal edildiğine dair hiçbir e-mail gelmedi.
Partik tarifeye yanlış bilgilendirme ile geçiş yapıldı, iptal talebim 6'dan fazla kez iletildi fakat hâlâ onay ve iptal bildirimi almadım. E‑mail ve SMS ile iptal teyidi bekliyorum ve markanın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
Teşekkürler
