Enerjisa İstanbul Anadolu Elektrik aş tarafından yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut “Son Kullanım Tedarik Tarifesi” yerine 3,84 TL/kwh sabit fiyatlı yeni bir tarife önerildi. Görüşme sırasında, yasal vergiler hariç hiçbir ek ücret alınmayacağı açıkça belirtildiği için bu teklifi kabul ettim. Ancak, yeni tarifeye geçtikten sonra gelen faturalarımda, 3,84 TL enerji tüketim bedeline ek olarak 1,84 TL dağıtım bedeli yansıtıldığını fark ettim. Sonuç olarak, kwh başına toplamda 5,68 TL ödemek zorunda kaldım. Oysa bu tarifeye geçmeyen komşularım halen 4,77 TL/kwh üzerinden ücretlendiriliyor ve onlardan ayrıca dağıtım bedeli alınmıyor.
Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 faturalarım sırasıyla 4.085 TL, 4.225 TL ve 5.295 TL olarak geldi. Eski tarifede kalsaydım, son faturam 5.295 TL yerine 4.350 TL olacaktı. Yani indirim alacağım söylenerek daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu durumun sadece bana değil, çevremdeki birçok aboneye de yaşatıldığını ve insanların telefonla aranarak yanıltıldığını düşünüyorum.
Durumu defalarca Enerjisa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde sadece 3,84 TL aldıklarını, dağıtım bedelini kendilerinin almadığını söylediler. Oysa aynı sitede oturan ve tarifeye geçmeyen komşularımdan dağıtım bedeli alınmıyor. Bu uygulamanın binlerce aboneyi mağdur ettiğine inanıyorum.
Herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli olmadığı söylendiği halde, bu şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapılması ve abonelerin mağdur edilmesi kabul edilemez. Son üç aya ait yeni tarifedeki faturalarımı ve eski tarifeye ait Haziran ayı faturamı da ekleyeceğim. Ayrıca ödemelerimi otomatik ödeme talimatı ile, fatura tutarı neyse onu ödeyerek gerçekleştirdim.
Üç aydır tarafıma yansıtılan fazla ücretin iadesini ve bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sözleşme numaram: 1022459559
Tesisat numaram: 4012938033
Ad-Soyad: Ender K********
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar