to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Pratik Tarife Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Tahsilatı
01.09.2025 tarihinde Enerjisa’nın Adana Seyhan’daki ekipleri evime gelerek Pratik Tarife’ye geçmem halinde faturalarımın yarı yarıya düşeceğini, zamlardan etkilenmeyeceğimi ve istediğim zaman hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret ödemeden iptal edebileceğimi defalarca belirttiler. Herhangi bir taahhüt olmayacağı özellikle vurgulandı.
Ancak Eylül 2025 döneminde iki ayrı fatura geldi; biri 1457,17 TL, diğeri ise 980 TL tutarındaydı. Üstelik devlet zam yapmadan önce zamlı bir bedelle faturalandırıldığımı öğrendim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, taahhütlü bir tarifeye geçmediğim halde güvence bedeli ödemem gerektiği söylendi. “Başta böyle bir ücret olmayacağı söylenmişti” dediğimde ise, sadece iptal biriminin bunu bildireceği şeklinde geçiştirildim. Süreç boyunca bana hiçbir yazılı bilgilendirme veya sözleşme sunulmadı.
Enerjisa’dan, iptal işlemi nedeniyle talep edilen güvence bedelinin alınmamasını ve haksız şekilde tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram: 1014535555, tesisat numaram: 4006868978.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 20.11.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
