Enerjisa Online Abonelik Açma Hatası Ve Şube Ziyareti Zorluğu

İstanbul Beykoz’da bulunan ve ikamet ettiğimiz eve Enerjisa üzerinden yeni elektrik aboneliği açmaya çalışıyoruz; ancak üç gündür, yaklaşık beş kez denememize rağmen sistem sürekli “Enerjisa aboneliği online açmaya uygun değildir” hatası veriyor. Bu nedenle ne kendi adıma ne de evin malikesi olan eşim adına internet üzerinden abonelik başvurusu yapamıyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, telefon üzerinden de işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. En yakın hizmet noktasının Üsküdar’da olması, hem mesafenin uzaklığı hem de çalışma saatlerimiz nedeniyle şubeye gitmemizi fiilen imkansız hâle getiriyor.

İlgili mesken için yeni elektrik aboneliğinin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, online kanallar veya müşteri hizmetleri aracılığıyla eşim ya da benim adıma açılabilmesi için destek talep ediyorum. Uzaktan yapılması mümkün bir işlemin mutlaka fiziksel şubeye yönlendirilmeden çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.