to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Ve Enerjisa Uygulamasında Abonelik Açma Ve Adres Hatası
İstanbul Anadolu yakasında bulunan tüketici olarak iki gündür E-Devlet üzerinden Enerjisa aboneliği açmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “Sistem yanıt vermemektedir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu sorun üzerine Enerjisa ile iletişime geçtiğimde problemin E-Devlet üzerinde olduğu bilgisi verildi. Ancak Enerjisa uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde de sayaç numaramı girdiğimde tamamen farklı bir adrese ait abonelik bilgisi ile karşılaşıyorum. Yani hem E-Devlet üzerinden aboneliğimi açamıyor, hem de Enerjisa tarafında sayaç numaramla görünen adres bilgisi hatalı olduğu için işlem yapamıyorum.
Aboneliğini açmak istediğim sayaca ait numaralar elimde mevcut olmasına rağmen bu teknik ve adres uyumsuzluğu nedeniyle yeni taşındığım yerde elektrik aboneliği başlatamıyorum ve mağdur oluyorum. Aboneliğimin derhal açılmasını ve sayaç numaramla görünen adres bilgilerinin düzeltilerek doğru adrese eşleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Telefonda görüşen temsilciler çok kibardı ve sorunu çözmeye yönelik konuştular. Kendilerine teşekkür ediyorum aboneliğimi açabildim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 08.05.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
