Fast Ödememin 3.784 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

Eskişehir Ender Mağazacılık Doktorlar şubesiyle yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. A**** günü 26.05.2026 tarihinde 3.784 TL tutarında ödemeyi fast ile yaptım ve özellikle arayıp “Ödeme yaptım, mağazaya gelip alışveriş yapabilir miyim? ” diye sordum, telefonda bana “Evet, yapabilirsiniz” denildi. Şehir dışından Eskişehir’e bu bilgiye güvenerek geldim.

Mağazaya gittiğimde bu kez A**** olduğu için ödemenin sistemlerine düşmediğini, alışveriş yapabilmem için tekrar nakit ödeme yapmam gerektiğini, yatırdığım 3.784 TL’nin ise pazartesi günü IBAN’ıma iade edileceğini söylediler ve IBAN numaramı aldılar. O günden bu yana param iade edilmedi. Telefonda aradığımda bir kere “7 iş günü” deniliyor, Eskişehir mağazasını aradığımda “Gün içinde hallolur” diyerek oyalanıyorum. Genel merkez WhatsApp numarası veriliyor, dekontu gönderip olayı ayrıntılı anlatıyorum, bu kez de “14 gün” deniliyor. Her aradığımda farklı bir süre söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Şehir dışında olduğum için tekrar mağazaya gidemiyorum, bu nedenle mağazayı ve genel merkezi defalarca kez arayıp durumu anlattım. En son konuştuğum hanımefendi de en geç ertesi sabah hesabıma yatar diye bilgi verdi, ancak buna rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Süreç boyunca çelişkili bilgiler verildiğini, müşterinin oyalandığını ve mağdur edildiğini düşünüyorum.

Ben sadece yatırdığım 3.784 TL tutarındaki ücretimin bir an önce, hiçbir ek bahane ve gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşmelerime ve dekontuma dair tüm kayıtları da sunabileceğimi belirtmek isterim.