Kusurlu Mont İçin Para İadesi Reddedildi Ve Sadece Çek Teklif Edildi

24.04.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Sakarya Adapazarı’ndaki Ender Mağazası’ndan 54317 z6kaç6000008 z183 kodlu erkek mont satın aldım. Alışveriş esnasında montun sağ omuz ve kol kısmındaki lekeleri fark edemedim, akşam eve geldiğimde montu incelerken lekeleri gördüm. Ürünün etiketleri dahil hiçbir şeyini çıkarmadan, önce kendi imkanlarımla ıslak bezle silerek lekeyi çıkarmayı denedim ancak lekeler çıkmadı.

Bunun üzerine ertesi gün, 25.04.2026 tarihinde saat 13:33 civarında ürünü almış olduğum mağazaya geri gittim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Mağaza tarafı, yalnızca aynı gün içinde iade hakkım olduğunu, ertesi gün iade kabul edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti ve bunun yerine ürün bedeli kadar çek verdiler. Israrla para iadesi talep etmeme rağmen iade yapılmadı. 14 gün içinde iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen itirazım mağaza yetkilileri tarafından kabul edilmedi.

Mağaza çalışanları süreç boyunca nazik ve yardımcı olmaya çalışsalar da, telefonla görüştükleri yetkililer iade talebimi onaylamadı. Israrla kusurlu ürünün bedeli kadar farklı bir ürün almam yönünde yönlendirildim, hiçbir şekilde para iadesi seçeneği sunulmadı ve iadelerin sadece aynı gün yapılabildiği söylendi. Mağazanın saat kaçta kapandığını sorduğumda 22.00’de kapandığı belirtildi, bunun üzerine “Eğer alışverişi akşam 21:30’da yapmış olsaydım aynı gün içinde bu iadeyi nasıl yetiştirecektim? ” diye sorduğumda ise bu soruma karşılık bir yanıt verilmedi.

Kusurlu olduğunu sonradan fark ettiğim, etiketleri üzerinde olan ve kullanılmamış mont için, sadece ürün bedeli kadar çek verilmesini değil, yaptığım ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.