Söz Verilen Kapıya Teslimat Gerçekleşmedi, Eksik Ve Geç Ürün Teslimatı Yaşadım

Gülbahar

10 Ağustos 17:55

935

Emsan İstanbul Forum mağazasından yaklaşık 30.000 TL tutarında bir çeyiz seti alışverişi yaptım. Satın alma sırasında, ürünlerin teslimatında evimin yüksek katta olduğunu ve gelinimin hamile olduğunu belirterek, kapıya kadar teslim edilmezse ürünü almayacağımı özellikle söyledim. Mağaza çalışanları, ürünlerin kesinlikle kapıma kadar getirileceğini ve herhangi bir sorun yaşanmayacağını belirttiler.

Ancak, 5 parça çeyiz setinin 3 parçası kargo şirketine verilerek apartman girişine bırakıldı. Tesadüfen fark edip ürünleri bulduk; kargo görevlileri "biz bıraktık" diyerek teslimatı gerçekleştirmedi. Bu durumu Emsan’a şikayet olarak ilettiğimde, yetkililerin beni arayacağı söylendi fakat günler geçmesine rağmen kimse aramadı. Çarşamba, perşembe ve cuma günleri üst üste bu sorunları yaşadım. Fatura numaram: 4062025000002014.

Şu an kahvaltı seti teslim edildi fakat çatal bıçak takımı hala elimize ulaşmadı. Bu alışverişimde teslim edilen 4 ürünün hepsinde aynı problemi yaşadım ve iki ürünüm ise geç teslim edildi ya da hala teslim edilmedi.

Emsan’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yetkili birinin en kısa sürede beni arayarak bilgilendirmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emsan Mutfak Çeyiz Paketi Hayal Kırıklığı Ve İletişim Çıkmazı

Berivan

Emsan Mutfak

03 Nisan 2024 15:21

2.146

Şubat ayında Emsan'dan çeyiz paketi aldım. Ürünlerimin bir kısmı geldi, bir kısmı ise hala ulaşmadı. Yemek takımı ve çatal bıçak takımı defolu çıktı; bazı parçalarda ufak kırıklar ve yazı hataları vardı. Ürünleri aldığım mağazaya götürdüm, hepsini değiştireceklerini söylediler ve bir kod verdiler. K...

2 Destek

1 Yorum

Emsan Mağazasından Alınan Ürünler Teslim Edilmiyor: 3.5 Aylık Bekleyiş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ümit

Emsan Mutfak

04 Mart 22:26

861

13 Kasımda Balıkesir Emsan mağazasından aldığımız yemek takımı + çeyiz seti + kahvaltı takımı vb. Eşyalarım ellerinde olmayan ürünü sadece prim kazanmak için bize sattılar, 1-2 hafta içinde geleceğini söylediler. Ancak 3.5 ay geçmiş olmasına rağmen 10'a yakın telefonla görüşme ve 5-6 kere mağazaya g...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Mutfak 3 Aydır Ürünümü Göndermeyen Firma!

Gizem

Emsan Mutfak

11 Şubat 2024 22:43

362

3 Aralık 2023 tarihinde Emsan'dan çeyiz seti aldım. Ürünlerin tamamı geldi yemek seti hariç. Arıyorum müşteri temsilcileri oyalıyor sorununuzu ilettik diyorlar. Mağazaya gidiyorum yoo bize bir şey iletilmedi ayrıca ürün stokta var nasıl size göndermezler diyorlar. Resmen benimle dalga geçiyorlar. 3...

Ragıp sonucu yetersiz buldu

Emsan Ürünleri Yaklaşık 3 Aydır Göndermiyor!

Ragıp

Emsan Mutfak

23 Mayıs 2024 14:36

2.757

Emsan Firması Müşteri Hizmetleri Departmanına, Değerli Yetkili, Yaklaşık üç ay önce Emsan firmasından porselen takımı, çatal bıçak takımı, tava seti ve tencere seti satın aldım. Firmanızın ürünlerinin kalitesine olan güvenim ve müşteri memnuniyeti konusundaki olumlu izlenimlerim nedeniyle bu alı...

Mevanur sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Mutfak Kırık Ve Eksik Çeyiz Seti Hayal Kırıklığı

Mevanur

Emsan Mutfak

11 Ocak 2024 20:54

422

Emsan mağazasından almış olduğum çeyiz seti 3 ay olmasına rağmen tamamlanamadı. Gelen ürünlerim kırık ve defoluydu. Mağazaya çoğu kez gitmeme rağmen talep oluşturduklarını ve hafta içinde aranacağımı söylemelerine rağmen aramadılar. Müşteri hizmetleri mağazaya yönlendiriyor. Taksitlerimi ödememe rağ...