to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Karataş Emsan şubesinden geçen hafta Emsan Swiss tencere seti tavası aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım. Dün akşam tamamen kurumuş durumdayken yerine yerleştirecektim, durduğu yerde cam kapak aniden patladı. Ortası, kulpuyla birlikte yukarı doğru fırladı, kenarları cam olarak dururken sadece orta kısmı patlayarak dağıldı ve etrafa saçılan cam parçaları nedeniyle elim, yüzüm ve etrafım cam içinde kaldı.
Elim ciddi şekilde kesildi ve çok kanadı, şu an elim sargıda ve hastaneye gitmek zorunda kaldım. Fişim mevcut, fiş numaram 0008. Ertesi gün elim çok kötü olduğu için ancak bugün mağazaya gidebildim. Mağazada elim ve ürünle ilgili fotoğraflar çekildi, kapak bende olmasına rağmen kapağı da aldılar, ilgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler, özür dilediler; ancak bu yaşadığım can acısını ve sağlık riskini maalesef telafi etmiyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla ulaşamadım.
Bu olayda asıl derdim maddi hasarın karşılanmasından çok, sağlık açısından yaşadığım riskin ve elime gelen zararın ciddiyetinin görülmesidir. Elim ve patlayan kapağa ait tüm fotoğraflar mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Bu kadar tehlikeli bir durumun bir daha kimsenin başına gelmemesi için ürün tasarımı ve güvenliği konusunda en yüksek seviyede inceleme ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin hem sağlık hem de ürün açısından tam olarak telafi edilmesini istiyorum.
Ev Moda Bornova şubesinden aldığım Emsan Swiss serisi karnıyarık tenceremin kapağı ikinci kullanımda patladı. Tam tamına iki aydır mağazanın kapak temin etmesini bekliyorum. Mağazaya gitmediğim sürece telefonlar sürekli kapalı oluyor. Yaptığım alışverişe pişman ettiler beni. Bir daha asla bir ürün o...
12.11.2022 tarihinde Emsan'dan aldığım 2 adet Granita tencere kapağındaki vida paslanmıştır. Doğrudan yemek içine pas damlamaktadır. Vidayı sökmeye çalıştım yapışmış, çıkmıyor, pas sökücü ile denedim yine çıkmadı. Kapağın birinde vidayı sökerken camı kırıldı, çöpe attım. Müşteri temsilcisi ilgisiz, ...
Emsan firmasından 2 düdüklü tencere aldık. 2 sinin de üst kapama yani plastik olan kısımları kırıldı. Bu firmayı tercih etmemizin sebebi güvenlik ve dayanıklılıktı ama öyle değilmiş aslında. Kronik bir durum sanırım ki aynı durum iki tencere kapağında da oldu. Her yere güvenip yaptıramıyorum da sonu...
Emsan Aragon tencere setindeki 24 cm kapağım kırıldı ve talep etmek istiyorum; ancak Emsan markası ne müşteri hizmetleri ne de bireysel mağazaları konuyla ilgili yardımcı olmuyor. Özellikle Canpark AVM'deki mağazaya gittiğimde 'Nereden aldıysanız oraya gidin.' diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığım...
Emsan Firması Müşteri Hizmetleri Departmanına, Değerli Yetkili, Yaklaşık üç ay önce Emsan firmasından porselen takımı, çatal bıçak takımı, tava seti ve tencere seti satın aldım. Firmanızın ürünlerinin kalitesine olan güvenim ve müşteri memnuniyeti konusundaki olumlu izlenimlerim nedeniyle bu alı...
Yorumlar