Patlayan Tencere Kapağı Nedeniyle Ciddi El Kesikliği Ve Sağlık Riski

Gaziantep Karataş Emsan şubesinden geçen hafta Emsan Swiss tencere seti tavası aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım. Dün akşam tamamen kurumuş durumdayken yerine yerleştirecektim, durduğu yerde cam kapak aniden patladı. Ortası, kulpuyla birlikte yukarı doğru fırladı, kenarları cam olarak dururken sadece orta kısmı patlayarak dağıldı ve etrafa saçılan cam parçaları nedeniyle elim, yüzüm ve etrafım cam içinde kaldı.

Elim ciddi şekilde kesildi ve çok kanadı, şu an elim sargıda ve hastaneye gitmek zorunda kaldım. Fişim mevcut, fiş numaram 0008. Ertesi gün elim çok kötü olduğu için ancak bugün mağazaya gidebildim. Mağazada elim ve ürünle ilgili fotoğraflar çekildi, kapak bende olmasına rağmen kapağı da aldılar, ilgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler, özür dilediler; ancak bu yaşadığım can acısını ve sağlık riskini maalesef telafi etmiyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla ulaşamadım.

Bu olayda asıl derdim maddi hasarın karşılanmasından çok, sağlık açısından yaşadığım riskin ve elime gelen zararın ciddiyetinin görülmesidir. Elim ve patlayan kapağa ait tüm fotoğraflar mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Bu kadar tehlikeli bir durumun bir daha kimsenin başına gelmemesi için ürün tasarımı ve güvenliği konusunda en yüksek seviyede inceleme ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin hem sağlık hem de ürün açısından tam olarak telafi edilmesini istiyorum.