Emsan Mutfak Defolu Ürün Satılması

Bundan bir buçuk yıl önce Emsan'dan Sedir 12 kişilik çatal kaşık bıçak seti almıştım ve onun modeline benzer bir başka set almak için şekillerini karşılaştıracaktım. O anda fark ettim ki setteki bıçaklarda defolu ezikler ve çizikler var. Aldığım mağazaya gittiğimde ise görevli, ürünü değiştiremeyeceğini, Sedir modelinin değiştiğini ve iade kararı çıkarsa da ürünü geri alamayacağını, ödediğim tutarın geri ödeneceğini söyledi. Bu durumda, aldığım ürüne verilen 2 yıl garantinin ne anlamı kaldı, ben anlayamadım. Benim bir buçuk yıl önce verdiğim para ile şu an ödenecek paranın değeri aynı mı? Resmen insanları mağdur ediyorsunuz. Bundan sonra ürünleri satarken, 'Ürünün 2 yıl garantisi vardır, fakat sadece iade mümkündür. Değişim yoktur! ' diye belirtilirse daha sağlıklı olur.