to read complaints and reviews, or file yours.Emsan Mağazasında Kırık ve Eksik Tabakların Teslim Edilmemesi
07.09.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan 41 Burda AVM’deki Emsan mağazasından İstanbul Porselen Sara 18 parça yemek takımı gri renkten 2 set satın aldım. Ürünlerin tarafıma kargo ile gönderileceği belirtildi. Kargo elime ulaştığında servis tabaklarından 6 adetinin kırık olduğunu gördüm.
Kırık tabakları mağazaya kendim götürerek durumu bildirdim ve değişim talep ettim. Tekrar gönderim yapılacağı söylendi. Sonrasında kargo ile 5 adet servis tabağı gönderildi, ancak bu kez de 1 adet servis tabağı eksik geldi. Bu 5 adet tabağın teslim tarihi 13.09.2025 ve o tarihten bu yana eksik olan 1 adet servis tabağı için mağazaya defalarca gittim. Her seferinde işlemin devam ettiği ve gönderileceği söylendi, ancak aylar geçmesine rağmen eksik ürünüm hala teslim edilmedi.
Fatura numaram ER02025000137871’dir. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Eksik olan 1 adet servis tabağımın daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
İyi ya da kötü hâlâ bir dönüş alamadım. Süreç yönetimleri çok kötü
Bu kadar ilgisizlik olamaz. İnsanları mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz. O kadar para verip belki de son paramızı verip bir şey alıyoruz sonucunda da böyle şeylerle uğraşmak durumunda kalıyoruz. Herhangi bir dönüş sağlanmaması durumunda Tüketici Hakları'na başvuracağım.
