Eksik Çeyiz Paketi Ürünleri İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık

17 Ekim 2025 tarihinde Ankamall AVM Emsan şubesinden çeyiz paketi satın aldım. Paket kapsamında yemek takımı, kahvaltı takımı, döküm tencere seti, çatal bıçak takımı ve çelik tencere seti bulunuyordu. 22 Ekim 2025 tarihinde ürünler elime ulaştığında yemek takımının içinden salata tabaklarının, orta sunumlukların ve tuzluk–karabiberliğin eksik olduğunu gördüm.

Mağaza ile görüştüğümde eksik ürünlerin gönderileceği söylendi. Ancak herhangi bir dönüş olmayınca 27 Kasım 2025 tarihinde mağazayı telefonla tekrar aradım ve eksik ürünler için yeniden talep oluşturuldu. Buna rağmen yine hiçbir sonuç alamadım. Aylar geçtikten sonra bu kez 09 Ocak 2026 tarihinde mağazaya giderek yüz yüze görüştüm ve eksik ürünlerin mağazadan teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledim fakat hâlâ ne arayan oldu ne de eksik ürünler tarafıma teslim edildi.

Uzun süredir hem zaman kaybediyor hem de sürekli mağazayı arayıp gitmek zorunda kalıyorum ve artık ne yapacağımı bilemez durumdayım. Er02025000164460 numaralı alışverişime ait yemek takımındaki eksik olan salata tabaklarının, orta sunumlukların ve tuzluk–karabiberliğin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.