Emporio Armani Çantada Erken Deformasyon Ve İade Reddi

Brandy's online adresinden 19.11.2025 tarihinde teslim aldığım, Çiçek İç Giyim tic. Ve San. A. Ş. Tarafından faturalanıp tarafıma gönderilen Emporio Armani Y3D165 YFO5B WOMEN'S shopping / ea85218 st / 8050232629465 model çantayı 7.699,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca arabada koltuğa koyarak, oldukça özenli şekilde ve toplamda 3–4 kez kullandım. Buna rağmen çantanın üç farklı köşesinden soyulma meydana geldi ve bu köşelere sürtünme ya da aşındırma ihtimali yaratacak herhangi bir kullanım söz konusu olmadı.

Ürünü teslim aldıktan 19 gün sonra, 08.12.2025 tarihinde bu deformasyonu fark ederek Brandy's online destek bölümünden talep oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden istenmesi üzerine ürünün tüm parçalarını, toz torbası ve etiketi dahil olacak şekilde incelemeye gönderdim. 03.01.2026 tarihinde ürün tarafıma geri gönderildi ve iade/değişim talebim reddedilerek, oluşan deformasyonun “uygunsuz kullanım” sonucu olduğu belirtildi.

Sadece 19 gün içinde, çok sınırlı ve özenli kullanımda bu seviyede bir deformasyon meydana gelmesi ürünün açıkça kusurlu olduğunu göstermektedir. Buna rağmen markanın sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için 7.699,50 TL’lik ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili faturamın numarası 7002025000046252’dir.