Bir Kez Kullanılan Çantada Hemen Soyulma Ve İade Talebi

27.06.2025 tarihinde İstanbul Akasya’daki Nine West FLO Mağazacılık şubesinden bir adet Nine West marka çanta satın aldım. Çantayı yalnızca bir kez kullanmama rağmen alt kısmında soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Hatta büyük ihtimalle ürün ilk aldığımda da bu şekildeydi; ancak o sırada gözlük takmadığım için bu detayı görememiş olabileceğimi düşünüyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim, tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde rapor verildi. Çantayı sadece bir kez ve son derece dikkatli kullanmış olmama rağmen bu sonucun çıkması hem üzücü hem de açıkçası şaşırtıcı oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

75040012706532450013 numaralı alışverişe ait fp251030-365-0207901 numaralı faturaya istinaden, söz konusu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda FLO ve Nine West’in daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.