TOKİ Başvuru Bedeli İade İşlemi Engellendi

Emlak Katılım üzerinden TOKİ Bursa çekilişi için yatırmış olduğum yaklaşık 5.000 TL’lik başvuru bedelinin iadesini 2 gündür almaya çalışıyorum ancak işlem hâlâ gerçekleşmiyor. Ne ATM’den ne de internet üzerinden bu iade işlemini yapabiliyorum.

ATM’den işlem yapmak istediğimde sistem “TOKİ iadesine ait bilgisi bulunamadı” uyarısı veriyor. İnternet şubesinde ise tüm bilgileri doğru girmeme rağmen “eksik ya da hatalı, tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca üst üste denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için sorunu kimseye aktaramıyor, çözüm bulamıyorum. Yatırmış olduğum TOKİ başvuru bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.