Banka Sistemi Hatası Nedeniyle Başvuru Ücreti İadesi Alamama

Emlak Katılım Bankası üzerinden Bursa merkez için yaptığım TOKİ başvurusu kapsamında yatırdığım başvuru ücretini geri almak istiyorum. Ancak banka üzerinden ilgili siteye girdiğimde, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli “girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısı veriyor ve giriş yapamıyorum. Bugün gün boyu defalarca denedim, sonuç değişmedi.

Faizlerin bu kadar yüksek olduğu bir dönemde paramın bir gün dahi gecikmesine tahammülüm yokken, zaten aylardır eriyen parama bir de bu şekilde ulaşamamam beni gerçekten mağdur ediyor. Sayfanın düzgün çalışmaması nedeniyle işlemimi online yapamıyorum, herkesin işi gücü var, herkes şubeye gidemiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tekrar aynı giriş sayfasına yönlendiriliyorum, yaşadığım soruna yönelik hiçbir çözüm sunulmuyor. Paramı sorunsuz ve gecikmeden iade alabileceğim şekilde sistemdeki bu giriş sorununun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.